Politique de remboursement

Chez Gangi, Valerio, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation belge, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, sauf pour les exceptions prévues par la loi.

Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, mais dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

  • Le produit est dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et non endommagé.
  • Le produit est dans son emballage d'origine.
  • Vous avez la preuve d'achat (facture ou reçu).

3. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal, fax ou email) en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 104 Rue Ferrer, 7170 Manage, Belgique
Email : gangin325@hotmail.com
Téléphone : 0477.83.39.86

Nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation par email.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre émetteur de carte de crédit ou de votre institution bancaire.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont de 5,00 €, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés à la réception. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour les retours, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des détails sur le défaut ou les dommages, ainsi que des photos si possible. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et nous couvrirons les frais de retour. Vous aurez droit à un remplacement ou à un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux.

7. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits ouverts ou utilisés.
  • Les produits endommagés après la réception par le client.
  • Les produits en promotion finale.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Adresse : 104 Rue Ferrer, 7170 Manage, Belgique
Email : gangin325@hotmail.com
Téléphone : 0477.83.39.86

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.